“重启”跨省游 想想你去哪儿

　   7月14日晚，文化和旅游部发布了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，恢复跨省（区、市）团队旅游。其中提到“各省（区、市）文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及‘机票+酒店’业务”。

　　沉寂170多天的旅游业被重新激活，恰逢暑期旅游节点，旅游市场瞬间进入了一片“久旱逢甘露”般的欢庆中……

　　政策落地 天津发布相关指南

　　按照文化和旅游部办公厅《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》要求，我市从7月18日起恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务暂不恢复。同时，市文化和旅游局发布《旅行社有序恢复经营疫情防控指南》和《天津市新冠肺炎疫情防控期间旅游景区复工营业工作指南（第二版）》。

　　团队游“一团一报”

　　《旅行社有序恢复经营疫情防控指南》明确，各旅行社及在线旅游企业要坚持常态防控，把疫情防控摆在首位，从严做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作。按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。加强行前排查，旅行社要做好游客信息采集、健康档案、检测登记，要求游客报名时出示健康码并在出行前再次核验。严格落实体温检测制度，体温异常的游客不允许参加行程，劝导其就医检查并做好登记。

　　旅行社要严格落实各地防控要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队；合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求，加强对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施。

　　景区严格限量、预约、错峰

　　《天津市新冠肺炎疫情防控期间旅游景区复工营业工作指南（第二版）》指出，景区开放要继续落实限量、预约、错峰等措施，日接待量不超过日最大承载量的50%，开放旅游景区室内场所。在重点游览点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，加强疏导，防止人员聚集。景区缆车车厢、游船、电瓶车等内部交通工具，每趟（次）必须消毒，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，全程佩戴口罩。

　　景区入口实行游客出示“天津健康码”和测温后进入，对个人无法出示“天津健康码”的游客由同行家属代理申办，确实无法提供实行实名登记。景区公共卫生间通风良好，配备洗手液、一次性擦手纸，确保供水正常和干手器正常使用，坐便器、洗手台、把手等部位清洁后用消毒水消毒。加强景区内动物的防疫工作，禁止游客与动物的直接接触。

　　市民旅游搜索热度大涨

　　文旅部发布恢复跨省团队游的消息后，各大旅游网站纷纷推出跟团游、自由行、主题游、定制游等多种形式和线路的产品。旅游爱好者们也纷纷行动起来，根据各大旅游平台大数据显示，以“度假”为关键词的搜索量暴增，从各平台恢复上线的首批产品看，私家团、精致小团、高端团备受关注，满足家庭朋友私密出游需求。

　　不仅仅停留在搜索阶段，很多消费者已经开始“先下手为强”，全国景区门票的预订量在本月15日这一天内增长超过20%。结合机票、酒店、门票等旅游产品预订情况来看，目前暑期游热度已回升至去年八成。连日来，对于旅游目的地天津，不论是机票、火车票，还是酒店、度假产品，搜索量都有了不同程度的提升。从价格上来看，以天津为旅游目的地的线路价格相较以往便宜许多，同比去年同期降幅约一到两成。

　　天津人出游意愿也很高，根据携程旅游大数据显示，从7月14日22：00至24：00，环比当天上一个时段，与旅游度假产品相关的搜索量猛增近90%。据统计，天津消费者对热门目的地的搜索量最高top 10 依次为：三亚、秦皇岛、上海、成都、青岛、广州、西安、北京、重庆、杭州。

　　多种旅游业态全面开花

　　“目前已经有1000多家旅行社在携程平台上上线省内、国内游产品，随着各地政策的陆续发布，预计几天内携程将逐渐恢复上线超过12万条各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品，并全面开放当地向导、租车用车、门票、当地玩乐等业务预订，估计在今年暑假期间游客出行需求会达到一个高点。”携程集团公共事务部高级经理张大伟对记者说，“在跨省游利好消息的带动下，咨询加盟携程旗下三品牌门店的电话也接连不断。自7月14日晚间文旅部通知下发后，重新繁荣的行业前景，再加上大平台的专业扶持赋能，携程接受相关咨询量瞬间暴增，一天内就新增签约12家。”

　　驴妈妈旅游网董事长王小松表示：“市民的出游信心正在逐步恢复，驴妈妈在推出线路时，也优先考虑线路的安全性，为游客的无忧出行保驾护航。”据介绍，以天津为出发地的线路中，“厦门+鼓浪屿双飞4日跟团游”、“上海、杭州、苏州、乌镇双飞4日跟团游”受到游客青睐。其中，4人私享团出行的“丽江、大理双飞5日跟团游”关注度较高，除了可以品尝大理丽江两地特色风味、感受品质客栈与海景酒店的不同舒适、自由骑行、DIY等，私享团的旅行更具私密性、安全性，符合注重体验的游客需求。

　　乐游国旅天津分部总经理赵洁对记者说：“重启跨省团队游后，产品方向将更加注重深度体验，加强线路供给，重点打造康养游、研学游、乡村游、亲子游、房车游等主题，开发满足游客多种个性化需求的旅游产品。融入智能住宿、智慧旅游等新业态，打造全新的轻奢型旅游体验。在认真做好疫情防控工作的同时，升级产品和服务，更好地满足和保障游客出游的安全、舒适、快乐等需求。”

　　“安全”成为重中之重

　　7月24日，在时隔182天以后，天津迎来了跨省游恢复重启后的河北省首个旅行团队，来自保定市的20位游客共同组成了“天津游首发团”。

　　“今天我们是从保定来津的第一个团，看后面几天的排期也都是天天发团，最近我们对旅游产品进行了促销，价格方面优惠幅度达到30%，主要以精致小包团为主，一个团大概控制在20人左右，估计往后每天从保定市来津的旅游车就至少得有十多辆，对恢复旅游热度挺有信心的。” 负责该旅游团的保定市通达国际旅行社导游刘海燕告诉记者说，为保障旅游安全，出行前每位游客都确认了健康码为绿码，整个行程严格遵守文旅部《疫情防控指南》有关规定，旅游团随团配备口罩、测温枪、消毒液、湿纸巾等防疫物品，严格执行“分餐制”“公筷制”，用餐过程中避免密切接触，旅游大巴车实行隔位就坐，保持社交距离，为司机、导游和游客提供必要的防护保障。

　　虽然跨省团队游恢复，但是做好防疫工作，在常态化的防控下有序组织出游尤为重要。记者从乐游国旅平台了解到，乐游旅游近期将联合全国3000多家产品供应商和目的地合作旅行社，共同推出“放心跟团游”服务标准，包括团队人数限定、健康码确认、每天消毒、测温等一系列放心措施，全力保障游客的出行安全。

　　“预约旅行”成新时尚

　　天津人准备去哪儿

　　当“预约旅行”的方式已经逐渐成为习惯，先寻找心仪的旅游目的地，提前订好门票，再规划线路、完善出游方案，是不少游客的选择，旅行规划性越来越强，“无预约，不旅行”越来越流行。“网约导游”也成为今年热门的出游方式，据携程当地向导平台统计，近阶段预订当地向导产品的订单量持续增长。

　　那么，恢复跨省游后，天津人准备去哪儿玩？什么时候出游呢？

　　近日，记者走访了我市的多家旅游门市店，现场采访了表示有出游意愿以及正在门市店进行线路咨询与预订的市民游客。“出境游没放开，尽情‘打卡’国内景点”，是大多数市民的想法，他们表示将在本月或8月份选择进行一次境内旅游，还有市民规划了两次跨省旅游计划。门市店的旅游从业人员告诉记者，最近到店咨询旅游产品的人数激增，不少游客出游心情迫切，选择在跨省游开放后立即出行，真是“说走就走”。

　　恰逢暑期旅游节点，跨省游的开放，让游客们普遍信心大增，许多家长即将趁这个暑假“带娃出游”。“云南是我今年出行的第一站，其实几年前就去过，自然环境优美，孩子放暑假了，这次是特意带她一起去看看，准备玩上一周。”萧女士表示，“做好防护才能安心游玩”，虽然出游心情轻松，但疫情防控也没松懈，她精心准备了口罩、洗手液、消毒液等物品准备带上。

　　记者发现，旅游目的地的环境质量、健康指数，已经成为市民游客选择出行目的地的重要衡量指标。

　　海南优越的自然环境和海岛风情，吸引了大量市民游客，三亚已然成为恢复跨省游后最热门的旅游目的地，充满特色的旅游产品、线路，让游客咨询、报名人数短时内激增，三亚妥妥成为了暑期人气“新宠”。

　　恢复跨省游后，去三亚旅行，部分游客选择自由行，也有大量游客选择旅行社门店报名跟团游。本周一中午，一位进店选购旅游产品的女士告诉记者：“在家里‘憋’了这大半年，即将第一次出远门，我们全家人都很重视，商量后决定去三亚度假，因为喜欢海岛风情，那里空气好，最主要的是环境安全、放心，打算报一个高端小团，住高星酒店。”旅游从业人员分析说，游客挑选目的地更加偏向生态游、康养游，旅游资源和优越的生态环境相结合，对游客来说更具吸引力。

　　天涯海角游览区、南山文化旅游区、亚龙湾国家旅游度假区、蜈支洲岛旅游风景区……这些是游客在挑选三亚旅游线路时最为关注的景区。在出游时长方面，近半数游客计划在三亚停留时间在5天及以上，“三口之家”“情侣出游”成为最常见的游客配置。

　　短途、自驾成亲子游首选

　　刚放假的中小学生及家庭游客成为跨省游开放后的“主力军”。

　　据业内人士分析，今年暑期国内的亲子游目的地、研学基地以及夏令营等，将有机会承接由出境亲子游及研学旅行转换过来的市场需求，线路结构上将主要以中短途为主，高铁里程3小时范围内的线路会更受欢迎。由于旅游产品整体性价比较往年更高，今年的暑期亲子游消费者在酒店等选择上更看重品质，产品类别方面，小包团、房车、自由行这种安全度高的产品更受消费者青睐。

　　随着暑假的到来，“周边游”“自驾游”也成为亮点。从近日火车票预订数据看，北京、天津两地间的火车票预订涨幅明显升高，有许多市民表示很想坐高铁到北京玩一圈，“吃住购”都有吸引力，而且短途游省时省力，周末抽空就能去了，轻松出游。

　　记者在采访中发现，部分家长对于跨省游还是持谨慎、观望态度，昨天，市民刘女士对记者说：“从今年上半年我们就没出天津市，现在孩子放暑假了，也想带他出去转转，但又怕疫情期间万一情况复杂，回来影响孩子上课，我们思来想去，决定就在本市短途旅行好了，可以周末去蓟州爬山，住农家院，相信也是不错的体验。”采访中，还有家长透露，暑期已经预订了两条出游线路，就围绕北京、河北这一带，不打算去远处。

　　夏日里，租车因其更自由、干净、私密，受游客青睐。不过与以往自驾游客多数喜欢飞到热门城市再租车自驾不同，当前自驾成了省内自驾游、短途周边游的重要选择之一，高端车的需求也在增长。 旅游从业人员告诉记者，“越来越多用户喜欢租高端车、豪车甚至跑车，迎来旅游旺季，高端车需求肯定还会大增。看得出，现在家庭亲子、白领及高端人群已成为自驾出游主力。”此外，一家一车，与陌生人接触较少的房车游也成为今年备受青睐的“新玩法”。

　　暑期旅游

　　出行提示

　　近日，市文化市场行政执法总队执法人员王伟提示广大游客，提高警惕，理性消费，文明出游：

　　■ 疫情防控不放松 安全文明记心中

　　游客要清醒地认识到，“低风险”不等于“零风险”，“降等级”不能“降警惕”，旅行前一定要做好防疫功课。应提前申领目的地健康码，备齐口罩、消毒液等个人防护物品。乘坐飞机、火车等公共交通工具，要留出更多检疫时间、遵守公共秩序，全程佩戴口罩，勤洗手，保护好未成年人。游览中要有序排队，保持人际距离，注意咳嗽礼仪，随时做好手卫生；尽量选择采取分餐制的餐厅，坚决拒食野生动物，不乱扔垃圾。

　　■ 谨防违法低价游 理性消费记心头

　　不合理低价游就是使用明显低于成本的价格吸引游客报名旅游，行程中充斥着大量购物和自费项目，通过这些项目商家实现获利，游客一旦消费不足，旅行社就不给游客安排游览、酒店、返程，甚至出现当地导游威胁恐吓游客的行为，郑重提示广大游客出行不可只看价格，不法分子正是抓住了游客贪图便宜的心理。

　　■ 旅游合同不可少 契约精神传家宝

　　旅游合同是旅游维权的基本依据，游客在报名参加旅游时不要轻信商家广告和销售人员的口头承诺，可主动要求将所有约定写进合同，具体来说就是把旅游日程安排、路线、价格、交通、购物、住宿与就餐标准等内容予以确定。签合同时，要仔细阅读合同条款，对有争议处，可另行约定。

　　■ 体验项目谨慎选 建议购买商业险

　　暑期选择去海边的游客激增，经营者会销售琳琅满目的旅游附加产品：浮潜、快艇、潜水、滑翔伞等项目抓人眼球，游客在体验这些项目前应该了解到这些项目较为刺激，风险系数较高，对于身体的要求也较高，建议在专业教练指导下体验。切勿在不明水情的区域游泳，建议游客在出行前购买一份旅游意外商业险，让出行更有保障。

　　■ 合理维权勿吵架 避免损失扩大化

　　旅游过程中如发生权益受损或纠纷，游客应注意保留相关证据，以备日后维权，切不可采取拒绝登车、登船等过激行为，致使旅游活动不能顺利进行，把单方面违约变成双方责任，人为扩大损失。游客在旅游合同结束90日内可向属地旅游部门投诉，直接拨打88908890或12301电话投诉，也可通过手机微信或支付宝中城市服务选择旅游投诉。