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陈东升:迎着困难上!抗疫一周年,泰康保险集团改变了什么?

haixia002 2021-02-25 品牌新闻 97 ℃

距离武汉封城抗击新冠疫情已经过去一年多时间,或许保险行业需要思考的一个问题是,新冠疫情究竟改变了什么?

肉眼可见的是,行业已经发生巨大变化,不只体现于整体保费收入的降速,健康险保费的高速成长,更体现为行业发展“道与术”的深层次演变:

在与新冠疫情进行了长达一年时间的斗争之后,险企的发展理念改变了,不再执着于产品端竞争,更注重为客户提供“保险+服务”的一揽子健康解决方案,险企办医、布局大健康产业开始提速。

陈东升领导下的泰康保险集团,作为保险业积极投身抗疫的代表,同时也是“险企办医”的先行者,在疫情来临之际,将大健康产业版图和公益事业紧密结合,以其独特的方式、全方位的捐助,参与主战场正面作战,成为“抗疫国家队”的重要成员,不仅彰显了企业“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观,同时也进一步强化了企业的战略自信。

01

提前投入运营,全力抗击疫情,泰康同济(武汉)医院成就保险业直接抗疫典型案例

2020年214日,是泰康同济(武汉)医院正式揭牌的日子,而按照原定计划,其在当年4月才会正式投入运营,之所以会大幅提前,只有一个原因——新冠疫情。

泰康同济(武汉)医院,是由泰康保险集团投资近40亿元,与华中科技大学同济医学院附属同济医院合作管理,按照三甲标准和国际一流水平建造的大型高品质医疗中心,疫情爆发前,其正有条不紊的进行着开业前的最后准备工作。

突如其来的新冠疫情将一切原定计划打破。彼时,湖北新冠肺炎疫情进入攻坚期,医护人员与治疗床位均存在较大缺口,泰康保险集团通过多种渠道,主动向武汉市委市政府请战,终于获得批准,提前投入使用。

从2月7日,泰康保险集团董事长陈东升发出响亮的“出征”号召,到210日,泰康同济开始接收首位新冠患者,再到214日医院战地揭牌……泰康同济(武汉)医院紧锣密鼓投入抗击疫情的战斗之中,在泰康保险集团的坚强领导与全力支持下,在“危难当头匹夫有责”的精神感召下,泰康同济(武汉)医院迎难而上,与军队援鄂医疗队齐心协力,共抗疫情。

一直到4月5日,泰康同济新冠患者全部清零,在不到两个月的时间里,该医院一共收治2060名患者,军、地、民携手打了一场抗击疫情的胜仗。

4月6日上午,完成战疫使命的泰康同济(武汉)医院举行“泰康同济军地交接仪式”。在经过严格的消杀之后,迅速复工复产:414日,该医院健康管理中心提前开工启动核酸大检查;430日实现门诊开业;530日实现病区开业;616日实现手术开台……

开业后的泰康同济(武汉)医院,门诊量与住院量节节攀升,手术技术难度不断增加,省市医保定点、生育保险定点成功获批……

运营元年,泰康同济(武汉)医院患者口碑与满意度持续保持高位,越来越多的患者选择到泰康同济(武汉)医院就诊、治疗、生育、享受健康管理服务。

在医疗工作快速开展的同时,泰康同济(武汉)医院的学术活动也不断推进。2020年1011日,武汉市第一期暨湖北省第三期医院药师处方审核能力培训在泰康同济开班;20201220日,国家级继续医学教育项目《肿瘤病理诊断标准化培训班》在泰康同济(武汉)医院开班,湖北省内百余名专家代表参加了此次会议。

泰康同济(武汉)医院同时也获得了政府部门与医学专家的关注:2020年615日,中国科学院院士陆林及国务院新冠疫情联防联控机制联络组专家一行,莅临泰康同济(武汉)医院视察;20201026,中国工程院副院长王辰院士带领中国工程院“荆楚院士行”生物医药、健康产业和公共卫生体系建设行业调研组,莅临泰康同济(武汉)医院调研考察;20211月份,国家科技部办公厅给泰康同济(武汉)医院发来感谢信,对泰康同济(武汉)医院在参与疫情防控应急科研项目中所做的工作和付出的努力致以衷心感谢……

短短的时间之内,泰康同济(武汉)医院就从一家火线开业的“战时医院”,重建成为一家高品质三级综合医院,不仅成为泰康保险集团家国情怀的体现,更成为整个保险业积极抗击疫情的典型案例。

因为积极参与抗疫,泰康同济(武汉)医院获得了“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”的至高荣誉;因为带领企业积极投身抗疫,泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升还于近期获得“全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人”表彰荣誉。

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02

快速投身抗疫,快速复工复产,抗疫经历强化泰康大健康生态战略自信

提前投入“战斗”,历经两个月的历练后,又快速完成复工复产,事后的描述永远是轻描淡写,但对于身处其中的泰康同济(武汉)医院来说,在狡猾的新冠病毒面前,彼时彼刻,任何一个环节都不容疏漏,这其中每个人的压力是所有局外人所无法想象的。

这其中固然离不开军、地、民的精诚合作,也离不开泰康同济(武汉)医院本身过硬的硬件水平,以及足够成熟的运营模式。

硬件自不必多谈,泰康同济(武汉)医院从一开始就是按照三级甲等标准新建的高品质综合医院,其占地面积9万平方米,建筑面积约27.6万平方米,远期规划床位1600张,可有效分担疫情爆发期间的床位压力。

最值得一提的还是其成熟的运营模式。人才是一家医院成功与否的关键,泰康保险集团从医院规划之初就几乎同步启动了人才的培养,其与华中地区医疗实力排名居前的同济医院进行战略合作。

同时,泰康保险集团前瞻性地制定了科学、全面、可持续的人才战略及实施计划:2016年起,从国内985211重点医学院校选招“泰康医师”,招募硕士以上的医学生或完成住培的医生在武汉同济医院各科室由名医带教学习,并完成国家要求的住院医师或专科医师的规范化培训。医院尚未投入运营,一支涵盖各专科及全科的医生队伍就已经形成,护理人员也在同济医院护理部的把关与指导下陆续到位。

医疗行业,由于自身特殊性质,对于专业度有着极高的要求,也正是因此,险企办医从一开始就注定不是一条容易的路,而如今,泰康同济(武汉)医院的案例,尤其是其在抗疫前后的出色表现,则在某种程度上说明,雄厚的资金实力+相对成熟的运营模式,是“险企办医”可选的路径之一。

在抗击疫情中的突出表现也让泰康保险集团更坚定了发展大健康生态体系的决心,诚如陈东升在近期发表的《这一年,我的收获:迎着困难上》一文中所言,“我经营企业的核心思想,就是战略决定一切,泰康成功也是战略和价值观的胜利。这次面对疫情,泰康大健康生态体系的战略布局让我们有能力为抗疫贡献一定的力量,在业务发展上也展现了很好的韧性,所以也让我们有了更多的战略自信。”

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03

疫情加速“保险+服务”探索,泰康武汉经验彰显借鉴意义

2020年保险业最火的险种是什么?答案一定是健康险,无论是健康险保费增速整体超越寿险、财险,还是“惠民保”为代表的普惠型医疗险成为行业热点,都证明着,在市场需求以及国家建设多层次医疗保障体系的政策助推之下,大健康产业已经坐上风口。

而2020年突然爆发的疫情,又成为一剂催化剂,令社会公众风险保障意识实现前所未有的飞升。

政策的变化也倒逼险企积极谋求大健康产业布局。2021年21日,重疾新定义正式实施,开启健康险发展新篇章,为避免陷入产品同质化竞争僵局,以健康管理作为重要切入点,提升差异化服务能力,成为险企共同的选择。

可以想见,在差异化服务的指引之下,险企办医、布局大健康产业势必会日益增多,而走在前列的泰康模式,成为行业可借鉴的对象之一。

险企办医,从保险的角度出发,可以从根本上解决控费难题。长期以来,商业保险虽然高速发展,但其在医疗卫生领域的存在感是很弱的,以2019年为例,商业保险总赔款在全国卫生总费用的比例尚不足3%,没有地位,就没有话语权,更无法监督医疗费用的使用情况,在人口寿命不断延长,重疾发生概率不断升高的情况下,这实际会令险企承受更多风险。险企通过建立医院、布局医疗产业,构建大健康生态,尽力从根本上避免这一情况的出现,因为在险企主导的大健康生态圈中,商业保险既是重要支付方,又是服务供应方,话语权有了,控费能力也顺理成章得以增强。

从客户的角度出发,其最需要的不是罹患疾病之后的一笔赔偿金,而是通过前期的健康管理,从根本上降低其疾病发生概率,少生病,甚至不生病,享受更高质量的生活。

险企办医,将单一的支付手段,转化为成体系的健康管理解决方案,在满足客户根本诉求的同时,达成了自身控制风险的目标,客户价值,自身价值,在这里实现高度统一,而这正是“险企办医”,打造“健康闭环”的最基本动力所在。

从社会角度出发,诸多险企的加入,将为国内以公立医院为主导的医疗卫生系统注入新鲜血液,这将从一定程度上丰富医疗资源供给,方便民众选择,造福客户,更造福社会。

正如泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升所言,“党和政府提出要满足人民群众对美好生活的向往,实现中国梦,核心就是要建设美丽中国、健康中国,这是我国当前最大的民生”“希望社会办医能够办得让国人骄傲,让社会满意;相信保险和医疗结合的模式,可以走出一条崭新的道路”。

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